TÉRMINOS Y CONDICIONES

motoVortex es una marca comercial dedicada a la venta de ropa y accesorios para motociclistas, con domicilio en Bogotá, Colombia. El presente documento regula las relaciones comerciales entre motoVortex y los usuarios (en adelante, “el Consumidor”) que adquieran productos a través de la tienda en línea.

Al realizar una compra en este sitio, el Consumidor declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones.

Esta relación se rige por la legislación colombiana, en particular:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y firma digital.
• Decreto 1074 de 2015 — Reglamentario del sector comercio, industria y turismo.

Para realizar compras el Consumidor debe crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados. El Consumidor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19%. motoVortex se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento en que el Consumidor confirme el pedido. Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi (Bancolombia S.A.), cumpliendo estándares PCI DSS. motoVortex no almacena datos de tarjetas de crédito.

motoVortex emite factura electrónica DIAN por cada compra aprobada, la cual se envía al correo electrónico del Consumidor conforme a la Resolución 000165 de 2023 de la DIAN.

El procesamiento y despacho se rige por la Política de Envíos. motoVortex despacha a todo el territorio nacional a través de operadores logísticos aliados.

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Consumidor tiene derecho a retractarse de la compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. El procedimiento se detalla en la Política de Devoluciones.

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima prevista en los Artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011. En caso de defecto de calidad o idoneidad, el Consumidor podrá exigir reparación, cambio o devolución del dinero.

Todo el contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseños) es propiedad de motoVortex o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

motoVortex no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso inadecuado de los productos, ni por interrupciones del servicio atribuibles a proveedores externos (pasarela de pago, operador logístico, infraestructura de red).

motoVortex podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda al Consumidor revisarlos periódicamente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del Consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cualquier pregunta sobre estos Términos puede dirigirse a:

• Correo: legal@motovortex.co
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia